Términos y Condiciones

El servicio Sania (en adelante, «la Plataforma» o «el Servicio») es operado por Avila Huamolle Jonathan Joan, con RUC 10442471911, con domicilio en José Olaya 110, Tacna, Perú, Perú (en adelante, «Sania» o «el Proveedor»).

Canales de contacto: correo electrónico hola@saniape.com y teléfono +51 940 202 780.

Sania es un software como servicio (SaaS) de gestión para clínicas y consultorios de salud, accesible vía internet, que permite a sus clientes (en adelante, «la Clínica» o «el Usuario») administrar, entre otros: agenda y citas, fichas de pacientes e historia clínica, sesiones y planes de tratamiento, pagos y caja, comisiones de profesionales, recordatorios por WhatsApp y reportes.

El Servicio se presta en la modalidad de suscripción y se accede a través de un navegador web, sin necesidad de instalación local.

Para usar el Servicio, la Clínica debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada (nombre de la clínica, nombre del responsable, correo electrónico y contraseña). El titular de la cuenta declara tener capacidad legal para contratar y, de actuar en representación de una persona jurídica, contar con facultades suficientes.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta y las cuentas de los miembros de su equipo que invite a la Plataforma. Deberá notificar de inmediato a Sania cualquier uso no autorizado.

El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción cuyos precios, expresados en soles peruanos (S/), se publican en la página de Precios:

• Suscripción mensual: se cobra por adelantado por cada período de un (1) mes.
• Suscripción anual: se cobra por adelantado por un período de doce (12) meses, con el descuento publicado.
• Servicios únicos (por ejemplo, implementación y capacitación): se cobran una sola vez.

Sania puede modificar los precios de los planes; los cambios se comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación y aplicarán a partir del siguiente período de facturación. Los precios vigentes al momento de la contratación se respetan durante el período ya pagado.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros. Sania no almacena los datos completos de tarjetas de pago.

Toda cuenta nueva inicia con un período de prueba gratuito de treinta (30) días con acceso a las funciones del plan Premium, sin necesidad de registrar una tarjeta. Al finalizar la prueba, la Clínica puede contratar un plan de pago; de no hacerlo, el acceso a las funciones de pago queda limitado, sin que ello implique la eliminación de sus datos.

• Usar el Servicio conforme a la ley peruana y a estos Términos, y únicamente para la gestión legítima de su clínica o consultorio.
• Contar con el consentimiento y/o base legal necesarios para registrar en la Plataforma los datos personales y de salud de sus pacientes.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, ni acceder a datos de otras clínicas, ni realizar ingeniería inversa, copia o reventa del Servicio.
• No usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni contenido ilícito.
• Mantener actualizada su información de contacto y de facturación.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a Sania a suspender o terminar la cuenta conforme a las secciones 11 y 12.

Cada Clínica es titular y dueña exclusiva de los datos que registra en la Plataforma (pacientes, historias, citas, pagos y demás información operativa). Sania actúa únicamente como encargado de tratamiento por cuenta de la Clínica, que es la responsable del tratamiento frente a sus pacientes.

Sania no usa los datos de las clínicas para fines distintos a la prestación del Servicio, no los vende ni los comparte con terceros, salvo proveedores de infraestructura necesarios para operar la Plataforma o mandato legal de autoridad competente.

Al terminar el contrato, la Clínica puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los treinta (30) días siguientes; vencido dicho plazo, Sania podrá eliminarlos de forma segura.

Sania cumple la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Los datos personales se tratan con medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos por clínica y por rol, y aislamiento de la información de cada tenant.

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a hola@saniape.com. Cuando el titular sea un paciente de una Clínica usuaria, Sania canalizará la solicitud a dicha Clínica en su calidad de responsable del tratamiento.

Sania realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. No obstante, el Usuario acepta que pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (que se procurará anunciar con anticipación), actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.

Las indisponibilidades prolongadas atribuibles a Sania se compensan conforme a la Política de cambios y devoluciones.

El Servicio es una herramienta de gestión administrativa. Sania no presta servicios de salud ni emite diagnósticos; las decisiones clínicas y la atención a los pacientes son responsabilidad exclusiva de la Clínica y sus profesionales. Las funciones de apoyo basadas en inteligencia artificial (por ejemplo, resúmenes clínicos) son referenciales y deben ser verificadas por un profesional.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Sania frente al Usuario por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Sania no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por terceros o por el propio Usuario.

Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconoce al Usuario.

Si una suscripción no es pagada en su fecha de vencimiento, Sania podrá restringir el acceso a las funciones de pago tras un período de gracia de siete (7) días calendario, previa comunicación al correo registrado. Los datos de la Clínica se conservan durante la suspensión. Una vez regularizado el pago, el acceso se restablece de inmediato.

La Clínica puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a hola@saniape.com. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, durante el cual el Servicio sigue disponible.

Sania podrá terminar el contrato ante incumplimiento grave de estos Términos, uso ilícito del Servicio o falta de pago superior a sesenta (60) días, previa comunicación. En todos los casos aplica el derecho de exportación de datos descrito en la sección 7.

Sania puede actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán al correo registrado y/o dentro de la Plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI o de presentar su disconformidad a través de nuestro Libro de Reclamaciones.